名詞解釋
何謂AIPrompt?
AIPrompt又稱「站內搜尋對話機器人」。訪客來到具備AIPrompt的網站，在對話視窗內輸入想找的資訊或詞語，AIPrompt運用AI演算法，即可算出並推薦最接近訪客想要找的網頁，省去訪客一層一層看選單找資料的時間，同時，也可以幫助對網站不熟悉的訪客，縮小搜尋範圍或直接引導到想要找的頁面。AIPrompt可應用到各行業、各類網站，是引導使用者在最短時間內找到網頁資訊的最佳利器，而且打錯字也不怕，搜尋機器人都能理解喔!
何謂語料庫?
「語料庫」是指網站掃描完成後，系統會將網站資料匯入語料庫，在這裡可以查看或編輯網頁內容，這也是提供站內搜尋機器人學習的重要資料庫。
何謂網頁名稱?
網頁名稱是用來標示網頁的標題，一個完整的網站有許多不同的網頁，因此每個網頁都有一個專屬的名稱；網頁名稱會顯示在對話框的搜尋結果，為了讓網站訪客一目了然，建議修改網頁名稱時，越簡短越白話更好。
何謂網頁內容?
「網頁內容」是指該網頁的相關資訊，相關資訊包含每個網頁的標題和內文，因此網頁內容就是由標題和內文組成。
何謂相關詞?
「相關詞」就是指網頁標題和內文的詞語，一段長或短的網頁標題或內文可以拆成多個相關詞。相關詞是讓搜尋機器人學習的重要資訊來源。
何謂機器人管理?
在「機器人管理」介面可查看站內搜尋對話機器人的使用狀態，免費版帳戶只提供一個機器人服務，若有多個網站需要建置站內搜尋對話機器人，可在此提出申請及付費。
何謂黑名單、白名單?
「黑名單」是指不會顯示在搜尋結果的網頁，如果您不想網站訪客看到某個網頁但又不想立即刪除它，即可將網頁設為黑名單。「白名單」則是指會顯示在搜尋結果的網頁，沒設成黑名單的網頁即是白名單。
何謂重複網頁名稱?
「重複網頁名稱」是指名稱完全相同的網頁，通常網站掃描完成後，都會有一些網頁的名稱相同但網址不同，本系統提供此篩選功能，讓用戶便於查看並調整名稱。
何謂待檢核網頁名稱?
「待檢核網頁名稱」是指網頁名稱可能有問題、需要修正的。本系統將有亂碼、中英文並存、純數字、純網址等類網頁名稱歸為待檢核，方便用戶將這些網頁篩出來看，如果沒問題，可將網頁設為「正常網頁名稱」，以後它就不會出現在待檢核清單。
何謂下架網頁?
「下架網頁」是指可能已被下架、不存在的網頁。有設自動定期掃描的帳戶，下架網頁裡才會有資料。啟動自動定期掃描後，系統會每日掃描一遍網站，並將多次沒再被掃描到的網頁列為「下架網頁」，便於用戶檢視可能已被移除的網頁。若該網頁仍存在，可將網頁設為「上架網頁」，以後它就不會出現在下架清單。
何謂優先度?
「優先度」是指網頁在搜尋結果裡的排序優先程度，分為「高」、「中」、「低」。若有目前重要或行銷網頁，可調整網頁優先度，讓網站訪客在搜尋時可以優先排在前面方便點選。本系統預設：和掃描網址同一網域的優先度為「中」，和掃描網址不同優先度的為「低」。例如：掃描網址http://tw.systex.com，則和http://tw.systex.com相同網域的網頁優先度預設「中」，http://hk.systex.com的網頁優先度預設「低」。
如何網站掃描
如何網站掃描
網站掃描操作說明:
1.請先登入AI Prompt服務介面 https://ai-prompt.com/account/portal，登入後點選左邊功能列「站內搜尋」->「網站掃描」
2.請在「首頁」下方框內輸入要掃描網站的「首頁網址」。
3.若有需要掃描該網站所連結的其他網址，或其他不同網域的內容也要搜尋，請點右方「進階設定」輸入網址，輸入完成按「Enter」確認。
4.「快速體驗」:系統會在三分鐘內做簡易掃描，會先產生部份語料庫，掃描完成後，您即可點選「預覽」優先體驗站內搜尋功能。註: 快速體驗會覆蓋目前的語料庫，若已做過完整掃描，請謹慎使用
5.「完整掃描」:完整掃描會將您輸入的網址做全面性掃描，時間會依網頁數量來計算。
如何查看掃描網站的所有歷史紀錄?
網站掃描的歷史預約紀錄可以至「站內搜尋」-「網站掃描」查詢。
網站內容若有變動，需要重新掃描嗎? 語料庫會自動同步更新嗎?
語料庫是經由掃描將網站當下的內容匯入，不會因網站變動而自動同步更新。若因網站變動需更新語料庫，請重新掃描網站。
網站內容因變動需重新掃描，如何保留語料庫的資料不要被覆蓋?
網站重新掃描時保留語料庫不被覆蓋的方法：「站內搜尋」-「網站掃描」- 輸入網址 - 選擇「保留目前資料」-「確定送出」。
已重新掃描網站，但新的語料庫和原語料庫同時並存，如何將原語料庫覆蓋過去?
新的語料庫和原語料庫同時並存可能是因為掃描時選擇「保留目前資料」造成。若要覆蓋，可按下列步驟：「站內搜尋」→「網站掃描」→ 輸入首頁網址 → 選擇「取代目前資料」→ 「確認送出」。惟須注意覆蓋之後，原語料庫資料都會不見，覆蓋前請先三思。
多次掃描都顯示失敗怎麼辦?
多次掃描皆顯示失敗，可能是系統暫時性的問題，請您確認網路是否正常，若正常，再重新登入一次，應可排除此問題，若問題仍存在，請聯絡客服，我們會盡快協助排除問題，
客服信箱: aiprompt@naturint.com。
掃描的網址不小心輸入錯誤，但已送出，可以取消並重新預約嗎?
若掃描狀態在排隊中時,可以直接點選「取消預約」，若已開始掃描，表示系統正在產生語料庫，這時無法取消掃描。
已按確認送出掃描網站，但多次查看進度皆是零，怎麼辦?
1.按確認送出後，建議等待5~10分鐘再查看進度，因系統掃描作業需要一些時間
2.等待後查看發現無進度，請重新整理畫面或重新登入再檢查一次
3.前述步驟完成進度還是零，請聯絡客服，我們會盡快協助您排除問題，客服信箱: aiprompt@naturint.com。
可以指定某些網頁不要掃描嗎?
輸入首頁網址後，本平台即會掃描該網頁的所有資訊，若不想要某些網頁，您可以待掃描完成後，至「語料庫」刪除不要的網頁名稱並儲存、佈署即可。
網站掃描後，上傳到正式機之前，可以先測試看看是否有掃描成功嗎?
可以喔，網站掃描後可以至「站內搜尋」-「語料庫」，點選右上方的「佈署前測試」，會出現測試小方框，直接輸入想要測試的問題即可。
掃描網站，掃描到一半卡住或出現錯誤訊息怎麼辦?
建議您可以按ctrl+F5重新整理頁面，若還是無法繼續掃描，請聯絡客服人員，我們會盡快協助您排除問題。客服信箱: aiprompt@naturint.com。
一家公司多個網站進行掃描如何管理?
目前免費只提供一個機器人服務,若需多個服務,可進行升版，升版後若貴司旗下有多個網站需要使用Prompt站內搜尋功能時，可以先至「機器人管理」新增不同的機器人名稱後，再到左邊選單機器人圖示選擇機器人，即可切換到各自的頁面，進行掃描設定專屬的語料庫。
如果網站有好幾種語言版本，可指定欲掃描的語言嗎?
網站掃描會將網頁全部掃描，並無法選擇想要的語言版本。
掃描後發現好多不需要的網頁怎麼辦?
請至「站內搜尋」-「語料庫」刪除不需要的網頁名稱或將網頁列入「黑名單」。操作方式請參考語料庫教學影片。
請問任何網站都可以掃描嗎?
目前語料庫產生，是以該網站裡以文字格式為主才能掃描，若是圖檔，表格等非文字格式資料，是無法產出語料庫的。
掃描也可將網頁全文掃進來嗎?
可以的，從「站內搜尋」-「網站掃描」-「進階設定」-勾選「全文檢索」，系統就會將文章的關鍵字掃描進來，含全文檢索的掃描時間會更久喔!
快速體驗和完整掃描的差異?
快速體驗：系統在3-5分鐘內做簡易掃描，產生部份語料庫，掃描完成後，您即可點選「預覽」優先體驗站內搜尋功能。 完整掃描：系統會將您輸入的網址做全面性掃描，時間會依網頁數量來計算。
語料庫
掃描完成後在哪裡可以看到網站語料庫內容?
網站掃描確認完成後，可至「站內搜尋」-「語料庫」，即可看到網站內的語料庫內容。
如何調整可以讓網頁名稱排在第一順位?
1.將測試的文字新增至相關詞，儲存、佈署後再試。
2.將該網頁的多餘或不需要的網頁內容刪除後再試，有助減少影響排序順位。
3.如果網頁和掃描網址的網域不同，可將優先度調至「中」或「高」，有助排序順位。
為何已新增相關詞，也完成儲存，但實際測試網頁搜尋時，選項卻沒有出現?
請先確認新增或修改的資料儲存完畢後，是否已點選「佈署」，確定佈署完成，資料才會同步到網頁喔! 佈署完成後，先重新整理網頁再測試一次。若前述步驟完成，搜尋結果還是沒有您要的選項，請聯絡客服，我們會盡快協助排除問題。客服信箱: aiprompt@naturint.com
在語料庫如何快速新增網頁名稱?
「站內搜尋」→「語料庫」→右上方「+」號→輸入網頁名稱、網頁內容、連結網址→「新增」，若測試無誤，即可點右上方「佈署」即會更新到正式機
在語料庫如何新增並儲存網頁內容和相關詞?
新增網頁內容和相關詞的方式很簡單，在語料庫找到您要用的網頁並點選展開，會看到網頁名稱、網頁內容及網址，在網頁內容欄位右邊按「鉛筆」圖示，輸入相關詞後按「Enter」或「添加」即新增完畢。記得要按右上方「佈署」，新增的相關詞才會真的儲存到系統並同步到網頁喔!
為何語料庫修改/新增的內容不見了?
請先確認語料庫修改/新增後，是否已備份和佈署完畢。若已備份和佈署仍找不到，建議做法如下：
1.可以透過搜尋輸入關鍵字找，若都沒有請手動新增。
2.如果新增的網頁名稱不見：通常新增的網頁會依照網址順序排，請輸入關鍵字搜尋，若還是找不到，則重新新增網頁名稱。
已重新掃描網站，但語料庫仍是原網站的內容，新的語料庫並未匯入，怎麼辦?
1.請至「站內搜尋」-「網站掃描」重新掃描並確認掃描網址是否無誤
2.掃描時確認掃描狀態，若秀「掃描結束」，才表示掃描已完成。此時再去查看語料庫，應已匯入網站內容。
已重新掃描網站，但新的語料庫和原語料庫同時並存，如何將原語料庫覆蓋過去?
新的語料庫和原語料庫同時並存可能是因為掃描時選擇「保留目前資料」造成。若要覆蓋，可按下列步驟：「站內搜尋」→「網站掃描」→ 輸入首頁網址 → 選擇「取代目前資料」→ 「確認送出」
語料庫內容很多，如何快速找到我要看的項目?
「站內搜尋」-「語料庫」頁面上方有搜尋列，可根據網頁名稱、網頁內容、相關詞、網址來搜尋，若按搜尋列旁的「▼」圖示，可針對您要查詢的類別再輸入關鍵字做進階查詢。
語料庫如何排序?
掃描匯入語料庫時已排序，目前排序方式是依據網址來排序。可改變排序方式，在編號、網頁名稱或時間欄位旁，按下雙箭頭↕圖示，即可改變排序，多按幾下可切換成升冪或降冪排序。
為何有的網頁名稱是網址，不是文字?
網站掃描匯入的語料庫是依據該網站原本的程式碼和架構，故會有一些網頁名稱不是文字，名稱若不易辨識可隨時自訂修正喔!
為何前次登入語料庫還在，但今天登入語料庫全是空的?
有時系統因資料量龐大，語料庫會延遲出現，請先耐心等候數秒並重新整理，若語料庫仍無任何資料，請聯絡客服，我們會盡快協助排除問題。。
如何備份語料庫?
請至「站內搜尋」-「語料庫」，點選右上方的「匯入及匯出」，按下「下載」即可將語料庫儲存至您的電腦。若需還原語料庫，將下載的語料庫檔案上傳即可還原。
不小心刪掉語料庫或網頁內容怎麼辦? 可以復原嗎?
目前本平台會隨時儲存您的編輯，如果不小心刪除了，有兩種方式復原語料庫：
1.雲端備份復原：點選「匯入及匯出」- 「選擇備份檔案」- 選擇您要復原的檔案 -「確定上傳」。
2.備份檔復原：若您之前備份並匯出過語料庫，可重新匯入檔案、回復語料庫。點選「匯入及匯出」- 「從檔案匯入」- 從電腦選擇語料庫備份檔 -「確定上傳」 (注意：匯入檔案之後，語料庫資料會被覆蓋，匯入前請三思喔!)
在語料庫已按了「備份」但系統沒反應怎麼辦?
有時可能因資料龐大，系統會有短暫的延遲現象，請稍候數秒~2分鐘，最上方會出現「備份成功」訊息。若等候很久皆無出現任何訊息，請確認網路是否正常，若還是有問題，請聯絡客服 aiprompt@naturint.com，我們會盡快協助排除問題。
可以打開並編輯語料庫的備份檔嗎?
語料庫備份檔不可打開或編輯。若需新增/修改語料庫的內容，請將備份檔上傳至本系統後再進行編輯。
語料庫為何會佈署失敗?
語料庫出現「佈署失敗」訊息，請稍後再試，若還是出現失敗訊息，請聯絡客服，我們會盡快協助您排除。
「進階設定」有什麼功能?
「進階設定」裡有個「網址過濾」功能，從這裡可以做以下設定： 1.將整個網域或單一網頁設定成黑名單 。例如：將https://tw.systex.com這個網域的所有網頁列黑名單。 2.將特定檔案類型的網頁設定成黑名單。例如：pdf、jpg、doc等檔案連結，可將不需要用的列黑名單。 3.設定整個網域或單一網頁的優先度。例如：http://aiplus.systex.com這個網域或其中一個網頁，可調整它的優先度，使其在搜尋結果中排較前面。
語料庫搜尋列上的漏斗圖示是什麼?
「漏斗圖示」是本系統提供的篩選功能，共有9個項目，可單選或多選。篩選功能是提供用戶便捷、方便、快速優化語料庫的工具。各項篩選功能說明請參閱名詞解釋。
為何語料庫的編號會跳號?
語料庫編號跳號是因為本系統預設顯示白名單，所以會自動將黑名單的網頁隱藏。如需查看所有網頁，至搜尋列點選「漏斗圖示」，將白名單點掉，也就是不要篩選任何項目，就可以看到所有網頁。
為何網頁仍存在，但被歸在下架網頁?
被歸類為「下架網頁」的網址，是因為開啟自動掃描，系統每日掃描一遍，發現多次都沒掃到它，認為它應該被移除了，所以歸類到「下架網頁」供用戶做確認。若確認該網頁仍存在，可將網頁設為「上架網頁」，以後它就不會出現在下架清單。
檢查發現是正常的網頁名稱，如何不要再顯示在「待檢核網頁名稱」清單?
「待檢核網頁名稱」如果檢查後沒問題，可按該網頁右方的「正常網頁名稱」按紐，以後它就不會出現在待檢核清單。
設定與佈署
Prompt如何套用對話LOGO?
從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」，目前上面提供的搜尋圖示都可選擇，或您可自行上傳站內搜尋圖示。
Prompt搜尋對話框的小圖可以修改嗎?
從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」，目前上面提供的輔助圖示都可選擇，或您可自行上傳輔助圖示。
Prompt搜尋對話框可以移動或固定位置嗎?
從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「圖示位置」，目前可做水平及垂直位置調整。
可以下載站內搜尋機器人的程式碼嗎?
站內搜尋機器人程式碼請至「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「佈署說明」，依說明指示複製貼上佈署到您的網站上即可。
站內搜尋對話框可否改顏色? 視窗滑出方向?
從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「對話框設定」，可自訂對話框顏色、滑出方向。
可以自訂或修改對話框裡機器人的回覆語嗎?
Prompt為協助客戶快速將搜尋機器人套用到網站，回覆語可以自行設定喔! 若您需自訂，可至「機器人設定與佈署」-「機器人自動回覆語設定」，根據找到答案的多寡，輸入符合您的風格的回答!
為什麼預覽網頁版面和原網頁版面不完全相同?
預覽只是模擬您的網站導入Prompt機器人後呈現的結果，即使預覽畫面和原網頁有出入，並不會影響您實際網頁的版面，請放心預覽。預覽網頁版面會和原網頁版面有差異，只是因為各類網頁的格式設計不盡相同。
為何在「預覽」測試機器人時，出現「不好意思，有點問題，請稍後再試!!!」的訊息?
正常情況下，語料庫佈署完成，搜尋對話框即可正常運作。若「預覽」的對話框出現「稍後再試」，可能是平台正在進行維護(見官網公告)，請您耐心等候片刻並晚點再試。
掃描完成後，點預覽沒有畫面怎麼辦?
有時系統因資料量龐大，預覽畫面會延遲，請耐心等候數秒並重新整理畫面，仍看不到請聯絡客服，我們會協助您排除問題。
分析與報告
可以看到今天有多少人使用站內搜尋嗎?
從「分析與報告」-「使用總覽」可以看到相關的統計數字，包含參訪人數、輸入次數、回應次數、找不到次數等。
我可以看到哪些網頁被瀏覽的次數最多嗎?
從「分析與報告」-「互動分析」，再點選「熱門網頁排名」
可以看到使用者都問什麼嗎?
從「分析與報告」-「互動分析」，再點選「熱門輸入排名」
使用總覽可以回溯看多久前的數據?
系統預設快速鍵，可看今天、過去7天、14天、30天、90天的統計數據，也可自訂區間喔!
如何查看使用者紀錄?
從「分析與報告」-「互動記錄」，即可查看使用者紀錄、使用者點擊選項，還可自訂欲查詢的區間。
互動紀錄可匯出成excel檔嗎?
從「分析與報告」-「互動紀錄」-「下載報表」。
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機器人及會員管理
同一帳號可以多人同時登入嗎?
Prompt管理平台可以多人同時用同一帳號密碼登入，無限制登入人數。惟需注意新增/修正語料庫內容時，若多人同時更動，後者更動的內容會覆蓋掉前者更動的內容，所以新增或修改語料庫切記不可多人同時進行。
一個帳號可以設多個使用者以便給不同人登入嗎?
可以，請使用最高權限管理員(admin)從Prompt服務介面登入「機器人管理」-「編輯」-「使用者」做設定：輸入欲新增的使用者email(需註冊過)，並選擇存取權限，即完成共享機器人帳號的設定。存取權限有三種：
admin：最高權限管理員，可新增及刪除使用者、新增編輯資料及閱覽資料
power_user：可新增編輯資料及閱覽資料
user：僅能閱覽資料
確認帳號密碼無誤，但輸入多次皆無法登入怎麼辦?
請先重新註冊，若出現「該電子郵件已經註冊」表示帳號沒有問題，應該是密碼有誤，請確認密碼的英文大小寫是否都輸入正確，若確定無誤但無法登入，建議您用「忘記密碼」方式重設密碼。
會員名稱可以修改嗎? 如何修改?
會員名稱可以修改，請至「會員管理」-「會員資訊」右邊有一「筆圖示」按下即可修改更名喔!
如何新增機器人？
從選單「機器人管理」點選「新增機器人」的藍色按鈕，輸入機器人名稱，名稱部份目前中英文數字都支援，下面方案部份，目前提供「基本站內搜尋」，日後有新的方案都可以在這邊點選，輸入完成按「確定新增」， 這時在畫面上方會出現「新增機器人完成」，在機器人名稱這邊就可以看新增的名稱，還有服務開始日跟到期日，這樣就完成新增機器人囉！
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其他問題
如何註冊
註冊流程:
1.請至:進行註冊，註冊完成後會寄出驗證信
2.進入註冊信箱，點選「Prompt - 電子信箱驗證」的驗證信，裡面的連結網址，畫面跳至Prompt網頁並出現驗證完成的通知，即完成註冊囉!
Prompt可以從行動裝置登入使用嗎?
Prompt是一個網站平台，只要連上網路，不論使用電腦、手機、平板等裝置，皆可登入使用，只是登入後各裝置呈現的介面可能略有差異。
註冊時沒有收到驗證碼怎麼辦?
可以申請重寄驗證碼，「註冊」-「重寄驗證碼」，再至您的信箱收取驗證碼mail，輸入驗證碼即完成註冊。
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