名詞解釋

何謂AIPrompt?

AIPrompt又稱「站內搜尋對話機器人」。訪客來到具備AIPrompt的網站,在對話視窗內輸入想找的資訊或詞語,AIPrompt運用AI演算法,即可算出並推薦最接近訪客想要找的網頁,省去訪客一層一層看選單找資料的時間,同時,也可以幫助對網站不熟悉的訪客,縮小搜尋範圍或直接引導到想要找的頁面。AIPrompt可應用到各行業、各類網站,是引導使用者在最短時間內找到網頁資訊的最佳利器,而且打錯字也不怕,搜尋機器人都能理解喔!

​何謂語料庫?

「語料庫」是指網站掃描完成後,系統會將網站資料匯入語料庫,在這裡可以查看或編輯網頁內容,這也是提供站內搜尋機器人學習的重要資料庫。

何謂網頁名稱?

網頁名稱是用來標示網頁的標題,一個完整的網站有許多不同的網頁,因此每個網頁都有一個專屬的名稱;網頁名稱會顯示在對話框的搜尋結果,為了讓網站訪客一目了然,建議修改網頁名稱時,越簡短越白話更好。

何謂網頁內容?

「網頁內容」是指該網頁的相關資訊,相關資訊包含每個網頁的標題和內文,因此網頁內容就是由標題和內文組成。

何謂相關詞?

「相關詞」就是指網頁標題和內文的詞語,一段長或短的網頁標題或內文可以拆成多個相關詞。相關詞是讓搜尋機器人學習的重要資訊來源。

何謂機器人管理?

在「機器人管理」介面可查看站內搜尋對話機器人的使用狀態,免費版帳戶只提供一個機器人服務,若有多個網站需要建置站內搜尋對話機器人,可在此提出申請及付費。

何謂黑名單、白名單?

「黑名單」是指不會顯示在搜尋結果的網頁,如果您不想網站訪客看到某個網頁但又不想立即刪除它,即可將網頁設為黑名單。「白名單」則是指會顯示在搜尋結果的網頁,沒設成黑名單的網頁即是白名單。

何謂重複網頁名稱?

「重複網頁名稱」是指名稱完全相同的網頁,通常網站掃描完成後,都會有一些網頁的名稱相同但網址不同,本系統提供此篩選功能,讓用戶便於查看並調整名稱。

何謂待檢核網頁名稱?

「待檢核網頁名稱」是指網頁名稱可能有問題、需要修正的。本系統將有亂碼、中英文並存、純數字、純網址等類網頁名稱歸為待檢核,方便用戶將這些網頁篩出來看,如果沒問題,可將網頁設為「正常網頁名稱」,以後它就不會出現在待檢核清單。

何謂下架網頁?

「下架網頁」是指可能已被下架、不存在的網頁。有設自動定期掃描的帳戶,下架網頁裡才會有資料。啟動自動定期掃描後,系統會每日掃描一遍網站,並將多次沒再被掃描到的網頁列為「下架網頁」,便於用戶檢視可能已被移除的網頁。若該網頁仍存在,可將網頁設為「上架網頁」,以後它就不會出現在下架清單。

何謂優先度?

「優先度」是指網頁在搜尋結果裡的排序優先程度,分為「高」、「中」、「低」。若有目前重要或行銷網頁,可調整網頁優先度,讓網站訪客在搜尋時可以優先排在前面方便點選。本系統預設:和掃描網址同一網域的優先度為「中」,和掃描網址不同優先度的為「低」。例如:掃描網址http://tw.systex.com,則和http://tw.systex.com相同網域的網頁優先度預設「中」,http://hk.systex.com的網頁優先度預設「低」。

 

如何網站掃描

如何網站掃描

網站掃描操作說明:
1.請先登入AI Prompt服務介面 https://ai-prompt.com/account/portal,登入後點選左邊功能列「站內搜尋」->「網站掃描」

2.請在「首頁」下方框內輸入要掃描網站的「首頁網址」。
3.若有需要掃描該網站所連結的其他網址,或其他不同網域的內容也要搜尋,請點右方「進階設定」輸入網址,輸入完成按「Enter」確認。
4.「快速體驗」:系統會在三分鐘內做簡易掃描,會先產生部份語料庫,掃描完成後,您即可點選「預覽」優先體驗站內搜尋功能。註: 快速體驗會覆蓋目前的語料庫,若已做過完整掃描,請謹慎使用

5.「完整掃描」:完整掃描會將您輸入的網址做全面性掃描,時間會依網頁數量來計算。

如何查看掃描網站的所有歷史紀錄?

網站掃描的歷史預約紀錄可以至「站內搜尋」-「網站掃描」查詢。

網站內容若有變動,需要重新掃描嗎? 語料庫會自動同步更新嗎?

語料庫是經由掃描將網站當下的內容匯入,不會因網站變動而自動同步更新。若因網站變動需更新語料庫,請重新掃描網站。

網站內容因變動需重新掃描,如何保留語料庫的資料不要被覆蓋?

網站重新掃描時保留語料庫不被覆蓋的方法:「站內搜尋」-「網站掃描」- 輸入網址 - 選擇「保留目前資料」-「確定送出」。

已重新掃描網站,但新的語料庫和原語料庫同時並存,如何將原語料庫覆蓋過去?

新的語料庫和原語料庫同時並存可能是因為掃描時選擇「保留目前資料」造成。若要覆蓋,可按下列步驟:「站內搜尋」→「網站掃描」→ 輸入首頁網址 → 選擇「取代目前資料」→ 「確認送出」。惟須注意覆蓋之後,原語料庫資料都會不見,覆蓋前請先三思。

多次掃描都顯示失敗怎麼辦?

多次掃描皆顯示失敗,可能是系統暫時性的問題,請您確認網路是否正常,若正常,再重新登入一次,應可排除此問題,若問題仍存在,請聯絡客服,我們會盡快協助排除問題,

客服信箱: aiprompt@naturint.com

掃描的網址不小心輸入錯誤,但已送出,可以取消並重新預約嗎?

若掃描狀態在排隊中時,可以直接點選「取消預約」,若已開始掃描,表示系統正在產生語料庫,這時無法取消掃描。

已按確認送出掃描網站,但多次查看進度皆是零,怎麼辦?

1.按確認送出後,建議等待5~10分鐘再查看進度,因系統掃描作業需要一些時間
2.等待後查看發現無進度,請重新整理畫面或重新登入再檢查一次
3.前述步驟完成進度還是零,請聯絡客服,我們會盡快協助您排除問題,客服信箱: aiprompt@naturint.com

可以指定某些網頁不要掃描嗎?

輸入首頁網址後,本平台即會掃描該網頁的所有資訊,若不想要某些網頁,您可以待掃描完成後,至「語料庫」刪除不要的網頁名稱並儲存、佈署即可。

網站掃描後,上傳到正式機之前,可以先測試看看是否有掃描成功嗎?

可以喔,網站掃描後可以至「站內搜尋」-「語料庫」,點選右上方的「佈署前測試」,會出現測試小方框,直接輸入想要測試的問題即可。

掃描網站,掃描到一半卡住或出現錯誤訊息怎麼辦?

建議您可以按ctrl+F5重新整理頁面,若還是無法繼續掃描,請聯絡客服人員,我們會盡快協助您排除問題。客服信箱: aiprompt@naturint.com

一家公司多個網站進行掃描如何管理?

目前免費只提供一個機器人服務,若需多個服務,可進行升版,升版後若貴司旗下有多個網站需要使用Prompt站內搜尋功能時,可以先至「機器人管理」新增不同的機器人名稱後,再到左邊選單機器人圖示選擇機器人,即可切換到各自的頁面,進行掃描設定專屬的語料庫。

如果網站有好幾種語言版本,可指定欲掃描的語言嗎?

網站掃描會將網頁全部掃描,並無法選擇想要的語言版本。

掃描後發現好多不需要的網頁怎麼辦?

請至「站內搜尋」-「語料庫」刪除不需要的網頁名稱或將網頁列入「黑名單」。操作方式請參考語料庫教學影片。

請問任何網站都可以掃描嗎?

目前語料庫產生,是以該網站裡以文字格式為主才能掃描,若是圖檔,表格等非文字格式資料,是無法產出語料庫的。

掃描也可將網頁全文掃進來嗎?

可以的,從「站內搜尋」-「網站掃描」-「進階設定」-勾選「全文檢索」,系統就會將文章的關鍵字掃描進來,含全文檢索的掃描時間會更久喔!

快速體驗和完整掃描的差異?

快速體驗:系統在3-5分鐘內做簡易掃描,產生部份語料庫,掃描完成後,您即可點選「預覽」優先體驗站內搜尋功能。 完整掃描:系統會將您輸入的網址做全面性掃描,時間會依網頁數量來計算。

 

語料庫

掃描完成後在哪裡可以看到網站語料庫內容?

網站掃描確認完成後,可至「站內搜尋」-「語料庫」,即可看到網站內的語料庫內容。

如何調整可以讓網頁名稱排在第一順位?

1.將測試的文字新增至相關詞,儲存、佈署後再試。

2.將該網頁的多餘或不需要的網頁內容刪除後再試,有助減少影響排序順位。

3.如果網頁和掃描網址的網域不同,可將優先度調至「中」或「高」,有助排序順位。

為何已新增相關詞,也完成儲存,但實際測試網頁搜尋時,選項卻沒有出現?

請先確認新增或修改的資料儲存完畢後,是否已點選「佈署」,確定佈署完成,資料才會同步到網頁喔! 佈署完成後,先重新整理網頁再測試一次。若前述步驟完成,搜尋結果還是沒有您要的選項,請聯絡客服,我們會盡快協助排除問題。客服信箱: aiprompt@naturint.com

在語料庫如何快速新增網頁名稱?

「站內搜尋」→「語料庫」→右上方「+」號→輸入網頁名稱、網頁內容、連結網址→「新增」,若測試無誤,即可點右上方「佈署」即會更新到正式機

在語料庫如何新增並儲存網頁內容和相關詞?

新增網頁內容和相關詞的方式很簡單,在語料庫找到您要用的網頁並點選展開,會看到網頁名稱、網頁內容及網址,在網頁內容欄位右邊按「鉛筆」圖示,輸入相關詞後按「Enter」或「添加」即新增完畢。記得要按右上方「佈署」,新增的相關詞才會真的儲存到系統並同步到網頁喔!

為何語料庫修改/新增的內容不見了?

請先確認語料庫修改/新增後,是否已備份和佈署完畢。若已備份和佈署仍找不到,建議做法如下:

1.可以透過搜尋輸入關鍵字找,若都沒有請手動新增。

2.如果新增的網頁名稱不見:通常新增的網頁會依照網址順序排,請輸入關鍵字搜尋,若還是找不到,則重新新增網頁名稱。

已重新掃描網站,但語料庫仍是原網站的內容,新的語料庫並未匯入,怎麼辦?

1.請至「站內搜尋」-「網站掃描」重新掃描並確認掃描網址是否無誤
2.掃描時確認掃描狀態,若秀「掃描結束」,才表示掃描已完成。此時再去查看語料庫,應已匯入網站內容。

已重新掃描網站,但新的語料庫和原語料庫同時並存,如何將原語料庫覆蓋過去?

新的語料庫和原語料庫同時並存可能是因為掃描時選擇「保留目前資料」造成。若要覆蓋,可按下列步驟:「站內搜尋」→「網站掃描」→ 輸入首頁網址 → 選擇「取代目前資料」→ 「確認送出」

語料庫內容很多,如何快速找到我要看的項目?

「站內搜尋」-「語料庫」頁面上方有搜尋列,可根據網頁名稱、網頁內容、相關詞、網址來搜尋,若按搜尋列旁的「▼」圖示,可針對您要查詢的類別再輸入關鍵字做進階查詢。

語料庫如何排序?

掃描匯入語料庫時已排序,目前排序方式是依據網址來排序。可改變排序方式,在編號、網頁名稱或時間欄位旁,按下雙箭頭↕圖示,即可改變排序,多按幾下可切換成升冪或降冪排序。

為何有的網頁名稱是網址,不是文字?

網站掃描匯入的語料庫是依據該網站原本的程式碼和架構,故會有一些網頁名稱不是文字,名稱若不易辨識可隨時自訂修正喔!

為何前次登入語料庫還在,但今天登入語料庫全是空的?

有時系統因資料量龐大,語料庫會延遲出現,請先耐心等候數秒並重新整理,若語料庫仍無任何資料,請聯絡客服,我們會盡快協助排除問題。。

如何備份語料庫?

請至「站內搜尋」-「語料庫」,點選右上方的「匯入及匯出」,按下「下載」即可將語料庫儲存至您的電腦。若需還原語料庫,將下載的語料庫檔案上傳即可還原。

不小心刪掉語料庫或網頁內容怎麼辦? 可以復原嗎?

目前本平台會隨時儲存您的編輯,如果不小心刪除了,有兩種方式復原語料庫:

1.雲端備份復原:點選「匯入及匯出」- 「選擇備份檔案」- 選擇您要復原的檔案 -「確定上傳」。

2.備份檔復原:若您之前備份並匯出過語料庫,可重新匯入檔案、回復語料庫。點選「匯入及匯出」- 「從檔案匯入」- 從電腦選擇語料庫備份檔 -「確定上傳」 (注意:匯入檔案之後,語料庫資料會被覆蓋,匯入前請三思喔!)

在語料庫已按了「備份」但系統沒反應怎麼辦?

有時可能因資料龐大,系統會有短暫的延遲現象,請稍候數秒~2分鐘,最上方會出現「備份成功」訊息。若等候很久皆無出現任何訊息,請確認網路是否正常,若還是有問題,請聯絡客服 aiprompt@naturint.com,我們會盡快協助排除問題。

可以打開並編輯語料庫的備份檔嗎?

語料庫備份檔不可打開或編輯。若需新增/修改語料庫的內容,請將備份檔上傳至本系統後再進行編輯。

語料庫為何會佈署失敗?

語料庫出現「佈署失敗」訊息,請稍後再試,若還是出現失敗訊息,請聯絡客服,我們會盡快協助您排除。

「進階設定」有什麼功能?

「進階設定」裡有個「網址過濾」功能,從這裡可以做以下設定: 1.將整個網域或單一網頁設定成黑名單 。例如:將https://tw.systex.com這個網域的所有網頁列黑名單。 2.將特定檔案類型的網頁設定成黑名單。例如:pdf、jpg、doc等檔案連結,可將不需要用的列黑名單。 3.設定整個網域或單一網頁的優先度。例如:http://aiplus.systex.com這個網域或其中一個網頁,可調整它的優先度,使其在搜尋結果中排較前面。

語料庫搜尋列上的漏斗圖示是什麼?

「漏斗圖示」是本系統提供的篩選功能,共有9個項目,可單選或多選。篩選功能是提供用戶便捷、方便、快速優化語料庫的工具。各項篩選功能說明請參閱名詞解釋。

為何語料庫的編號會跳號?

語料庫編號跳號是因為本系統預設顯示白名單,所以會自動將黑名單的網頁隱藏。如需查看所有網頁,至搜尋列點選「漏斗圖示」,將白名單點掉,也就是不要篩選任何項目,就可以看到所有網頁。

為何網頁仍存在,但被歸在下架網頁?

被歸類為「下架網頁」的網址,是因為開啟自動掃描,系統每日掃描一遍,發現多次都沒掃到它,認為它應該被移除了,所以歸類到「下架網頁」供用戶做確認。若確認該網頁仍存在,可將網頁設為「上架網頁」,以後它就不會出現在下架清單。

檢查發現是正常的網頁名稱,如何不要再顯示在「待檢核網頁名稱」清單?

「待檢核網頁名稱」如果檢查後沒問題,可按該網頁右方的「正常網頁名稱」按紐,以後它就不會出現在待檢核清單。

 

設定與佈署

Prompt如何套用對話LOGO?

從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」,目前上面提供的搜尋圖示都可選擇,或您可自行上傳站內搜尋圖示。

Prompt搜尋對話框的小圖可以修改嗎?

從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」,目前上面提供的輔助圖示都可選擇,或您可自行上傳輔助圖示。

Prompt搜尋對話框可以移動或固定位置嗎?

從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「圖示位置」,目前可做水平及垂直位置調整。

可以下載站內搜尋機器人的程式碼嗎?

站內搜尋機器人程式碼請至「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「佈署說明」,依說明指示複製貼上佈署到您的網站上即可。

站內搜尋對話框可否改顏色? 視窗滑出方向?

從「站內搜尋」-「機器人設定與佈署」-「對話框設定」,可自訂對話框顏色、滑出方向。

可以自訂或修改對話框裡機器人的回覆語嗎?

Prompt為協助客戶快速將搜尋機器人套用到網站,回覆語可以自行設定喔! 若您需自訂,可至「機器人設定與佈署」-「機器人自動回覆語設定」,根據找到答案的多寡,輸入符合您的風格的回答!

為什麼預覽網頁版面和原網頁版面不完全相同?

預覽只是模擬您的網站導入Prompt機器人後呈現的結果,即使預覽畫面和原網頁有出入,並不會影響您實際網頁的版面,請放心預覽。預覽網頁版面會和原網頁版面有差異,只是因為各類網頁的格式設計不盡相同。

為何在「預覽」測試機器人時,出現「不好意思,有點問題,請稍後再試!!!」的訊息?

正常情況下,語料庫佈署完成,搜尋對話框即可正常運作。若「預覽」的對話框出現「稍後再試」,可能是平台正在進行維護(見官網公告),請您耐心等候片刻並晚點再試。

掃描完成後,點預覽沒有畫面怎麼辦?

有時系統因資料量龐大,預覽畫面會延遲,請耐心等候數秒並重新整理畫面,仍看不到請聯絡客服,我們會協助您排除問題。

 

分析與報告

可以看到今天有多少人使用站內搜尋嗎?

從「分析與報告」-「使用總覽」可以看到相關的統計數字,包含參訪人數、輸入次數、回應次數、找不到次數等。

我可以看到哪些網頁被瀏覽的次數最多嗎?

從「分析與報告」-「互動分析」,再點選「熱門網頁排名」

可以看到使用者都問什麼嗎?

從「分析與報告」-「互動分析」,再點選「熱門輸入排名」

使用總覽可以回溯看多久前的數據?

系統預設快速鍵,可看今天、過去7天、14天、30天、90天的統計數據,也可自訂區間喔!

如何查看使用者紀錄?

從「分析與報告」-「互動記錄」,即可查看使用者紀錄、使用者點擊選項,還可自訂欲查詢的區間。

互動紀錄可匯出成excel檔嗎?

從「分析與報告」-「互動紀錄」-「下載報表」。

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機器人及會員管理

同一帳號可以多人同時登入嗎?

Prompt管理平台可以多人同時用同一帳號密碼登入,無限制登入人數。惟需注意新增/修正語料庫內容時,若多人同時更動,後者更動的內容會覆蓋掉前者更動的內容,所以新增或修改語料庫切記不可多人同時進行。

一個帳號可以設多個使用者以便給不同人登入嗎?

可以,請使用最高權限管理員(admin)從Prompt服務介面登入「機器人管理」-「編輯」-「使用者」做設定:輸入欲新增的使用者email(需註冊過),並選擇存取權限,即完成共享機器人帳號的設定。存取權限有三種:

admin:最高權限管理員,可新增及刪除使用者、新增編輯資料及閱覽資料

power_user:可新增編輯資料及閱覽資料

user:僅能閱覽資料

確認帳號密碼無誤,但輸入多次皆無法登入怎麼辦?

請先重新註冊,若出現「該電子郵件已經註冊」表示帳號沒有問題,應該是密碼有誤,請確認密碼的英文大小寫是否都輸入正確,若確定無誤但無法登入,建議您用「忘記密碼」方式重設密碼。

會員名稱可以修改嗎? 如何修改?

會員名稱可以修改,請至「會員管理」-「會員資訊」右邊有一「筆圖示」按下即可修改更名喔!

如何新增機器人?

從選單「機器人管理」點選「新增機器人」的藍色按鈕,輸入機器人名稱,名稱部份目前中英文數字都支援,下面方案部份,目前提供「基本站內搜尋」,日後有新的方案都可以在這邊點選,輸入完成按「確定新增」, 這時在畫面上方會出現「新增機器人完成」,在機器人名稱這邊就可以看新增的名稱,還有服務開始日跟到期日,這樣就完成新增機器人囉!

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其他問題

如何註冊

註冊流程: 
1.請至:進行註冊,註冊完成後會寄出驗證信 
2.進入註冊信箱,點選「Prompt - 電子信箱驗證」的驗證信,裡面的連結網址,畫面跳至Prompt網頁並出現驗證完成的通知,即完成註冊囉!

Prompt可以從行動裝置登入使用嗎?

Prompt是一個網站平台,只要連上網路,不論使用電腦、手機、平板等裝置,皆可登入使用,只是登入後各裝置呈現的介面可能略有差異。

註冊時沒有收到驗證碼怎麼辦?

可以申請重寄驗證碼,「註冊」-「重寄驗證碼」,再至您的信箱收取驗證碼mail,輸入驗證碼即完成註冊。

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